POLITICA PER LA QUALITÀ

Al fine di garantire un servizio/prodotto improntato alla massima soddisfazione dei propri clienti, e più in generale, di tutte le parti interessate, l’organizzazione definisce come principi di riferimento della propria Politica di Qualità:

ATTENZIONE FOCALIZZATA SUL CLIENTE E SULLE PARTI INTERESSATE

MCA si impegna a comprendere le necessità dei clienti e pianifica le proprie attività per soddisfarle appieno.

Allo stesso modo opera nel rispetto delle richieste e dei requisiti:

del mercato di riferimento;
del paese in cui opera, adempiendo a leggi e regolamenti;
di tutte le parti coinvolte nei propri processi critici.

ATTENZIONE FOCALIZZATA SUL CLIENTE E SULLE PARTI INTERESSATE

MCA si impegna a comprendere le necessità dei clienti e pianifica le proprie attività per soddisfarle appieno.

Allo stesso modo opera nel rispetto delle richieste e dei requisiti:

del mercato di riferimento;
del paese in cui opera, adempiendo a leggi e regolamenti;
di tutte le parti coinvolte nei propri processi critici.

APPROCCIO PER PROCESSI

MCA identifica le diverse attività dell’organizzazione come processi da pianificare, controllare e migliorare costantemente e attiva al meglio le risorse per la loro realizzazione.

MCA gestisce i propri processi perché siano univoci:

gli obiettivi da perseguire e i risultati attesi;
le responsabilità connesse e le risorse impiegate.

APPROCCIO PER PROCESSI

MCA identifica le diverse attività dell’organizzazione come processi da pianificare, controllare e migliorare costantemente e attiva al meglio le risorse per la loro realizzazione.

MCA gestisce i propri processi perché siano univoci:

gli obiettivi da perseguire e i risultati attesi;
le responsabilità connesse e le risorse impiegate.

LEADERSHIP

MCA si assume la responsabilità dell’efficacia del proprio SGQ, rendendo disponibili tutte le risorse necessarie e assicurandosi che gli obiettivi pianificati siano compatibili con il contesto e gli indirizzi strategici dell’organizzazione.

L’organizzazione comunica l’importanza del SGQ e coinvolge attivamente tutte le parti interessate, coordinandole e sostenendole.

LEADERSHIP

L’organizzazione comunica l’importanza del SGQ e coinvolge attivamente tutte le parti interessate, coordinandole e sostenendole.

VALUTAZIONE DEI RISCHI E DELLE OPPORTUNITÀ

MCA pianifica i propri processi con approccio risk-based thinking (RBT) al fine di attuare le azioni più idonee per:

valutare e trattare rischi associati ai processi;
sfruttare e rinforzare le opportunità identificate.

MCA promuove a tutti i livelli un adeguato senso di proattività nella gestione dei propri rischi.

VALUTAZIONE DEI RISCHI E DELLE OPPORTUNITÀ

MCA pianifica i propri processi con approccio risk-based thinking (RBT) al fine di attuare le azioni più idonee per:

valutare e trattare rischi associati ai processi;
sfruttare e rinforzare le opportunità identificate.

MCA promuove a tutti i livelli un adeguato senso di proattività nella gestione dei propri rischi.

COINVOLGIMENTO DEL PERSONALE E DEGLI STAKEHOLDER

MCA è consapevole che il coinvolgimento del personale e di tutti gli stakeholder, unito all’attiva partecipazione di tutti i collaboratori, sono un elemento strategico primario.

Promuove lo sviluppo delle professionalità interne e l’attenta selezione delle collaborazioni esterne al fine di dotarsi di risorse umane competenti e motivate.

COINVOLGIMENTO DEL PERSONALE E DEGLI STAKEHOLDER

MCA è consapevole che il coinvolgimento del personale e di tutti gli stakeholder, unito all’attiva partecipazione di tutti i collaboratori, sono un elemento strategico primario.

Promuove lo sviluppo delle professionalità interne e l’attenta selezione delle collaborazioni esterne al fine di dotarsi di risorse umane competenti e motivate.

MIGLIORAMENTO

MCA si pone come obiettivo permanente il miglioramento delle prestazioni del proprio SGQ.La preliminare valutazione dei rischi e delle opportunità connessi ai processi aziendali, le attività di verifica, interna ed esterna, e il riesame della Direzione sono gli strumenti che l’organizzazione mette in atto per migliorarsi costantemente.

Lo strumento scelto per la persecuzione della propria Politica da parte dell’Organizzazione è un Sistema di Gestione della Qualità conforme alla norma UNI EN ISO 9001 ed. 2015.

MIGLIORAMENTO

Lo strumento scelto per la persecuzione della propria Politica da parte dell’Organizzazione è un Sistema di Gestione della Qualità conforme alla norma UNI EN ISO 9001 ed. 2015.